Tüketiciler firmalardan kendilerini özel hissettirecek teklifler almak isterler. Doğum günü ya da özel günlerde onlara fırsatlar sunulması küçük hediyeler verilmesi sizi tercih etme sebepleri haline gelebiliyor. Bu yüzden e-ticarette kişiselleştirmeye gidilmeli ve kişiye özel sms, kampanya düzenlenmelidir.
E-ticarette öne çıkmak ve rakiplerinizin önüne geçmek için yapacağınız diğer bir adımda müşterilerinizle iletişiminizi iyi tutmanızdır. Satış öncesi ve sonrasında memnuniyetlerini öğrenmeniz, iletişim kurmanız size sadık bir müşteri kitlesi oluşturur.
Ürünlerinizi ilgi çekici bir hale getirmelisiniz. En basit bir ürünü bile verdiğiniz reklam çağrıları, müşteri ile iletişimde dikkat çekici hale getirerek sitenize ve ürünlerinize yönlendirebilirsiniz.
Sosyal medyanın gücü artık hayatımızın ayrılmaz bir parçası ve sizlerde bu güçten yararlanmalısınız. Daha çok kitleye ulaşmak için sosyal medya reklamlarından yararlanabilir, ürün tanıtımları yapabilir ve aldığınız geri dönüşleri müşteri memnuniyeti olarak paylaşabilirsiniz.
Satışları arttırmak sadece bunlara bağlı değildir. Sitenizi kullanışlı halde sunmanız, aranan ürünlerin kolay bulunması, ana sayfa üzerinde gereksiz ürünlere yer vermemek, görsellerin ve açıklamanın yeterli ve anlaşılır olması gibi özelliklere de öncelik vermelisiniz.
Retargeting özelliğini mutlaka kullanmanız gerekmektedir. Sitenizde gezinmiş ancak çıkış yapmış müşterilerin takibin sağlandığı bu sistemle sms, bildirim, e-posta hatırlatmalarıyla benzer ürünleri de göstererek müşteri tekrar siteye çekilmeye çalışılır. Çapraz satış teknikleri ile hatırlatmalar yapabilirsiniz. Örneğin bir fotoğraf makinesi satışında hafıza kartını da ekleyerek satışa imkân sağlayabilirsiniz. Ya da ikili-üçlü indirim paketleri hazırlayarak müşterileri bu paketlere almaya da teşvik edebilirsiniz.
